Depuis 2006, l’IUT 1 de Grenoble a obtenu de l’AFAQ la certification ISO 9001, pour son activité de formation continue et d’apprentissage. En mai 2018, la certification a été renouvelée dans la version 2015 de la norme.
Cette dernière comprend des formations diplômantes et qualifiantes couvrant :
  • 8 spécialités de DUT
  • 15 licences professionnelles (19 spécialités)
Ces formations accueillent plus de 400 stagiaires de formation continue et apprentis.

L’ensemble de ces actions représente un chiffre d’affaire annuel d’environ 1,5 M€.

Pourquoi la démarche qualité ?

L’IUT1 a toujours eu le souci de la satisfaction de ses stagiaires et apprentis : une telle démarche permet de mieux structurer les moyens mis en œuvre pour atteindre cet objectif.
La démarche qualité permet la conduite du changement par l'amélioration continue et la maîtrise des risques dans un environnement en évolution.

Pourquoi la certification ?

La certification ISO 9001 version 2015 garantie la qualité de nos formations, l'efficacité de nos services et est reconnue par les professionnels de nos secteurs d'activité. De plus, cette certification étant régulièrement remise en cause, elle implique de ne jamais se satisfaire de l’état présent et de toujours rechercher des pistes d’amélioration.

La cartographie des processus

Dans le cadre de l'évolution de la norme, la cartographie des processus a été modifiée pour inclure tous les acteurs dans la démarche d'amélioration continue.

Le point de vue du responsable du service formation continue et apprentissage

Au niveau du fonctionnement du service, la démarche qualité a permis :
  • La création d’un outil de gestion très efficace avec des procédures claires et une meilleure gestion documentaire,
  • Une meilleure connaissance partagée du niveau de responsabilité des services et des départements, on sait mieux qui fait quoi et quand,
  • Une information interne plus efficace,
  • Une bonne définition des compétences nécessaires pour l’exercice des différentes fonctions.

Le point de vue d’un chef de département (Génie Civil-Construction Durable)

"Pour un chef de département, responsable pédagogique de différentes filières de formation, la certification ISO 9001 version 2015 est un label qui exige de la part des équipes pédagogiques, techniques et administratives, une collaboration efficace avec toujours plus de performance, de vigilance et d’autocritique. C’est un objectif exigeant et jamais parfaitement atteint, mais c’est à ce prix que l’on progressera, au niveau des pratiques internes et au niveau de la satisfaction de nos stagiaires et clients."

Le point de vue du directeur

"J’ai souhaité que l’IUT s’engage dans une démarche qualité pour obtenir cette certification qui renforce son image auprès du monde économique en donnant confiance à ses usagers et à ses partenaires. Du fait de l’intégration complète de l’activité de formation continue et d’apprentissage dans l’ensemble du fonctionnement de l’IUT, la réflexion et le travail collectifs conduits dans le cadre de la démarche ont provoqué un changement en familiarisant tous les secteurs d’activité de l’institut à l’idée d’une évaluation permanente, bien au-delà de la formation continue et de l’apprentissage."

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Mis à jour le  17 mai 2019